Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: [Data]

1. Informazioni Generali

1.1 Titolare

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti e servizi offerti da:

Cantine Goretti [Indirizzo completo] Partita IVA: [P.IVA] Codice Fiscale: [CF] Email: [email] Telefono: [numero di telefono] PEC: [indirizzo PEC]

1.2 Oggetto

Le presenti condizioni regolano:

• La vendita online di vini e prodotti enogastronomici
• La prenotazione di esperienze (degustazioni, cooking class, e-bike tour, eventi)
• I rapporti tra Cantine Goretti (di seguito “Venditore”) e l’acquirente (di seguito “Cliente”)

1.3 Accettazione

Effettuando un ordine sul nostro sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

2. Prodotti e Servizi

2.1 Vendita di vini

• I prodotti sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni
• Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono indicative
• Ci riserviamo il diritto di modificare le annate disponibili in base alle giacenze
• I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA

2.2 Prenotazione esperienze

• Le esperienze includono: degustazioni, cooking class, e-bike tour, eventi aziendali
• La disponibilità è soggetta a prenotazione e conferma
• Il numero minimo/massimo di partecipanti può variare per tipologia di esperienza
• Le esperienze possono essere soggette a condizioni meteorologiche (per attività outdoor)

3. Registrazione e Account

3.1 Creazione account

• Per effettuare acquisti è possibile procedere come ospite o creare un account
• I dati forniti devono essere veritieri, accurati e aggiornati
• Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso

3.2 Età minima

• È vietata la vendita di prodotti alcolici a minori di 18 anni
• Effettuando l’ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne
• Ci riserviamo il diritto di richiedere verifica dell’età al momento della consegna

4. Procedura d’Acquisto

4.1 Ordini online

1. Selezione dei prodotti/esperienze
2. Aggiunta al carrello
3. Inserimento dati di fatturazione e spedizione
4. Scelta del metodo di pagamento
5. Conferma dell’ordine

4.2 Conferma ordine

• Dopo il completamento dell’ordine, riceverai una email di conferma
• La conferma costituisce accettazione del contratto di vendita
• Per le esperienze, riceverai una conferma separata con dettagli di data e orario

4.3 Disponibilità prodotti

• Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti
• In caso di indisponibilità, contatteremo il Cliente per proporre alternative o procedere al rimborso

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Prezzi

• I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa
• I prezzi possono variare senza preavviso
• Il prezzo applicato è quello in vigore al momento dell’ordine
• Le spese di spedizione sono indicate separatamente

5.2 Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario
• Pagamento alla consegna (dove disponibile)

5.3 Fatturazione

• La fattura elettronica sarà emessa e inviata via email
• Per richiedere fattura, è necessario fornire tutti i dati fiscali al momento dell’ordine
• Le fatture per ordini con pagamento alla consegna saranno emesse dopo il pagamento

6. Spedizioni e Consegne

6.1 Modalità di spedizione

• Spediamo in tutta Italia e in paesi selezionati dell’UE
• I tempi di consegna variano in base alla destinazione: 3-7 giorni lavorativi per l’Italia
• Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri convenzionati

6.2 Costi di spedizione

• I costi di spedizione sono calcolati in base a peso, volume e destinazione
• Spedizione gratuita per ordini superiori a €150 (Italia)
• I costi sono indicati prima della conferma dell’ordine

6.3 Consegna

• È necessaria la presenza di una persona maggiorenne al momento della consegna
• Il corriere può richiedere un documento d’identità per verificare l’età
• In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso per un nuovo tentativo di consegna
• Il Cliente deve verificare l’integrità del pacco alla consegna

6.4 Ritardi o problemi di consegna

• In caso di ritardo, contattare il servizio clienti
• Non siamo responsabili per ritardi causati dal corriere o eventi di forza maggiore
• Per pacchi danneggiati, segnalare immediatamente al corriere e a noi

7. Diritto di Recesso (Prodotti)

7.1 Termini di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire motivazioni.

7.2 Modalità di esercizio

Per esercitare il diritto di recesso:

• Inviare comunicazione via email a [email] o PEC a [PEC]
• La comunicazione deve essere inviata entro 14 giorni dalla consegna

7.3 Condizioni per il reso

• I prodotti devono essere integri, non aperti e nella confezione originale
• I prodotti deperibili o deteriorabili rapidamente non sono restituibili
• Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo prodotti difettosi

7.4 Rimborso

• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso
• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
• Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce

7.5 Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti sigillati aperti dopo la consegna (per motivi igienici)
• Prodotti personalizzati o confezionati su misura
• Servizi ed esperienze già fruiti

8. Cancellazione Esperienze

8.1 Cancellazione da parte del Cliente

• Fino a 7 giorni prima: rimborso completo
• Da 7 a 3 giorni prima: rimborso del 50%
• Meno di 3 giorni prima: nessun rimborso
• È possibile modificare la data (soggetta a disponibilità) fino a 3 giorni prima

8.2 Cancellazione da parte di Cantine Goretti

• In caso di maltempo, problemi tecnici o altre cause di forza maggiore
• Il Cliente riceverà rimborso completo o possibilità di riprogrammare
• La comunicazione sarà effettuata con almeno 24 ore di anticipo

9. Garanzie e Reclami

9.1 Garanzia legale

• I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (2 anni)
• In caso di difetti, il Cliente può richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto

9.2 Difetti o danni

Per segnalare difetti o danni:

• Contattare il servizio clienti entro 8 giorni dalla consegna
• Fornire foto del prodotto e della confezione
• Conservare l’imballo originale

9.3 Procedura

• Valuteremo la segnalazione entro 48 ore
• In caso di difetto confermato, provvederemo a sostituzione o rimborso
• Le spese di restituzione saranno a nostro carico

10. Limitazioni di Responsabilità

10.1 Esclusioni

Non siamo responsabili per:

• Ritardi di consegna dovuti a cause di forza maggiore
• Danni causati da uso improprio dei prodotti
• Informazioni errate fornite dal Cliente
• Indisponibilità temporanea del sito web

10.2 Conservazione dei vini

• I vini devono essere conservati in condizioni appropriate
• Non siamo responsabili per alterazioni dovute a conservazione impropria

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, marchi) sono di proprietà di Cantine Goretti e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione senza autorizzazione.

12. Privacy e Trattamento Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, disponibile sul sito. Effettuando un ordine, il Cliente acconsente al trattamento dei propri dati secondo quanto indicato.

13. Comunicazioni

13.1 Canali di comunicazione

• Email: [email]
• Telefono: [numero]
• PEC: [PEC]
• Orari: [orari servizio clienti]

13.2 Lingua

Le comunicazioni avvengono in lingua italiana e inglese.

14. Risoluzione Controversie

14.1 Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

14.2 Foro competente

Per controversie con consumatori: foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per controversie con professionisti: foro di [città].

14.3 Risoluzione alternativa controversie (ADR)

Il Cliente può presentare reclamo alla piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14.4 Conciliazione

Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, è possibile attivare una procedura di conciliazione presso la Camera di Commercio competente.

15. Disposizioni Finali

15.1 Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e si applicheranno agli ordini successivi.

15.2 Nullità parziale

L’eventuale nullità di una clausola non comporta la nullità dell’intero contratto.

15.3 Rinuncia

La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia ai diritti previsti.

16. Informazioni Aggiuntive

16.1 Codice Etico

Cantine Goretti promuove il consumo responsabile di vino e alcol.

16.2 Sostenibilità

Ci impegniamo a ridurre l’impatto ambientale attraverso imballaggi riciclabili e pratiche sostenibili.

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MODULO DI RECESSO

Al Titolare Cantine Goretti [Indirizzo] Email: [email] PEC: [PEC]

Il/La sottoscritto/a ________________________________

Con la presente comunica il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:

• Numero ordine: ________________
• Data ordine: __________________
• Data ricezione: ________________
• Prodotti: _____________________

Coordinate bancarie per il rimborso: IBAN: _________________________ Intestatario: ___________________

Data: _____________ Firma: _____________

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Per informazioni o assistenza, contattaci: Email: [email] Telefono: [numero] Orari: [orari]

Acquistando su Cantine Goretti, supporti una tradizione secolare e la passione per i vini umbri di qualità.